Om 3Hus
Fastighets AB 3Hus är ett komplett fastighetsbolag som förvaltar och bygger nya bostäder i södra Sverige. Vårt mål är att våra bostäder ska vara hållbara, funktionella samt främja människa och miljö. Din trivsel är viktig för oss!
Bopärm
Har du några frågor om ditt boende finner du informationen här på vår hemsida. Annars är du alltid välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig!
Kundtjänst / Felanmälan
Via vår hyresgästportal hem.dinhyresvard.se hämtar du information som rör fastigheten du bor i samt gör felanmälan. Du kan även ringa 042-509 60, helgfria vardagar kl. 09:30-11:30 så hjälper vi dig. Vill du hellre skicka mejl kontaktar du oss på info@3hus.se. Felanmälan gör du till exempel om något tillhörande lägenheten gått sönder eller inte fungerar som det ska.
Fastighetsjour
Vid akuta ärenden, fara för person eller egendom, på kvällar, nätter och helger ring; Avarn fastighetsjour 010-210 96 39. OBS! Onödiga jourutryckningar debiteras hyresgästen.
Vad ansvarar du själv för?
- Underhåll av egna installationer såsom persienner, disk- och tvättmaskin.
- Förbrukningsmaterial som lysrör, lampor, glimtändare, fläktfilter, batteri till brandvarnare och säkringar i de fall proppskåpet är placerat i lägenheten.
- Rengöring av fläktfilter, ventilationsdon, spaltventiler, renssilar, golvbrunn, vattenlås samt avrinningsrör för smältvatten i kylskåp eller liknande.
- Skötsel av uteplats och dess rabatter/gräsyta i anslutning till bostaden.
Inflyttning & utflyttning
När du flyttar in
Mina Sidor
På din första hyresavi som skickas till din mail hittar du aktiveringskod och webb-adress för registrering på vår boendeportal hem.dinhyresvard.se. I boendeportalen kan du se dina hyresavier och göra felanmälningar mm.
Adressändring
När du flyttar behöver du göra en flyttanmälan via Skatteverket för att folkbokföras på den nya adressen. För att säkerställa att din post kommer till rätt adress efter flytt kan du även adressändra med eftersändning via tjänsten www.adressändring.se.
Kvittera ut nycklar
Du får tillträde till din lägenhet den första helgfria vardagen i månaden efter klockan 12.00, eller enligt överenskommelse. Du ska vid tillfället kunna visa upp legitimation, betald hyra samt ditt hyreskontrakt. Vi kontaktar dig ca två veckor före tillträdet för tidsbokning.
Hushållsel
Normalt sett behöver anmäla din flytt till aktuellt elnätsbolag. Läs om vad som gäller för just din lägenhet på infolappen du fått av oss efter signering av kontraktet. Du som hyresgäst kan också teckna ett elhandelsavtal, vilket är valfritt men oftast billigare än att inte göra något aktivt val.
Hemförsäkring
Du som hyresgäst förbinder dig att teckna och vidmakthålla en hemförsäkring. För att teckna hemförsäkring, kontakta valfritt försäkringsbolag.
När du flyttar ut
Uppsägning
Uppsägningsblanketten hittar du längst ner på baksidan av ditt hyreskontrakt, alternativt digitalt via hem.dinhyresvard.se. Uppsägningsblanketten skickas med post till hyresvärden. Uppsägningstiden är tre kalendermånader från närmast kommande månadsskifte, enligt hyreslagens bestämmelser.
Hushållsel
När du flyttar ifrån din bostad måste du själv meddela elnätägaren om inte annat framgår på infolappen du fått av oss när din uppsägning bekräftas. Om du har tecknat ett elhandelsavtal måste du även säga upp detta själv, vanligtvis minst 3 vardagar före utflyttning. Tänk på att meddela dem din nya adress för slutfaktura. Du som hyresgäst ansvarar för elen fram tills din uppsägningstid löpt ut. Är lägenheten strömlös vid slutbesiktningen kommer en avgift att debiteras.
Adressändring/ flyttanmälan
När du flyttar behöver du göra en flyttanmälan via Skatteverket för att folkbokföras på den nya adressen. För att säkerställa att din post kommer till rätt adress efter flytt kan du även adressändra med eftersändning via tjänsten www.adressändring.se.
Kontrollbesiktning
När vi mottagit och bekräftat din uppsägning kontaktas du av oss för inbokning av kontrollbesiktning. Vid detta tillfälle får du information om vad som gäller för återställande och städning inför utflytt i just din lägenhet. Vi gör även en preliminär bedömning av lägenhetens skick och informerar om krav på återställande.
Visning
Det är viktigt att du samarbetar så att vi kan visa din lägenhet för de kandidater som vill flytta in efter dig. Vi kommer kontakta dig för att boka visningar. Har du ingen möjlighet att själv vara hemma under tillfället kan vi gå in med huvudnyckel så länge du godkänner det.
Slutbesiktning och återlämning av nycklar
Vi kontaktar dig även för att boka en slutbesiktning. Vid en slutbesiktning ska bostaden vara tömd, återställd, slutstädad och klar. Detta gäller även ev. tillhörande förråd, uteplats, balkong osv. Vid detta tillfälle lämnar du också tillbaka nycklarna. Var noga med att lämna tillbaka samtliga nycklar enligt nyckelkvittensen, det gäller både lägenhetsnycklar och postnycklar. Om du inte lämnar tillbaka alla nycklar kommer vi fakturera dig vad det kostar att byta lås.
Återställning
All form av inredning och utrustning som inte tillhör lägenheten ska plockas bort. Spikar, skruv och plugg ska tas bort från vägg och tak, hålen ska spacklas igen och slipas samt målas över med färg enligt 3Hus specifikation på nästa sida. Om lägenheten är i sämre skick vid slutbesiktningen än när du flyttade in, blir du återställningsskyldig och vi kommer fakturera dig för återstående arbete/städning för att återställa lägenheten.
Hur noga måste jag städa?
Lägenheten skall vara flyttstädad när du lämnar den. Om lägenheten ej godkänns vid besiktning debiteras du för städning av städfirma.
Hyra & Betalning
Betalning av hyra sker månadsvis i förskott. Som hyresgäst är du skyldig att betala hyra oavsett om du fått hyresfaktura eller inte.
Du ansöker enkelt om Autogiro hos din internetbank. Tänk på att lägga till rätt bolag som betalningsmottagare, bolagsnamn framgår i infolappen du fått av oss när du signerat ett nytt kontrakt. Är du osäker kontakta kundtjänst.
Ordnings- & trivselregler
Som hyresgäst har du skyldigheter. Framför allt att vårda din bostad och visa hänsyn till dina grannar.
Det ska vara lugnt i fastigheten mellan kl. 22.00-07.00.
- För att alla skall trivas måste samtliga hyresgäster ta hänsyn till varandra.
Det kan vara lyhört i fastigheterna så ha dina grannar i åtanke om du ser på TV, lyssnar på musik eller har fest. - Paraboler, balkonglådor och dylikt får inte fästas i fasaden eller balkongen. De måste vara placerade på insidan av balkongen.
- Det är tillåtet att ha husdjur men tänk på att du ansvarar för återställning av eventuella skador och onormalt slitage som ditt husdjur orsakar i lägenheten. Givetvis får inte husdjuret störa dina grannar.
- Husdjur ska vara kopplade när de befinner sig i området. Viktigt att alla tar upp efter sina husdjur då vi har många barn som leker i våra grönområden.
- Det är förbjudet att parkera utanför garagen eller inne på gården.
- Parkera cyklar i cykelförråd eller cykelställen. Inga cyklar får ställas inne i entrén/trapphuset.
- Det är förbjudet att grilla på balkongen.
- Det är förbjudet att röka i allmänna utrymmen så som trapphus och tvättstuga.
- Mata inte fåglarna från balkong eller fönsterbleck. Det faller till marken och kan locka till sig råttor och andra skadedjur.
- Sortera enligt instruktioner i miljöhuset och lämna det som inte får slängas där på närmaste återvinningsstation.
- Skaka mattor ute på gården. Om du gör det från balkongen eller fönstret riskerar grannen att få in det i sin lägenhet om de har fönstret öppet.
- Till- och frånluftsventilerna ska alltid vara öppna for att säkerställa god ventilation i lägenheten.
Är det tillåtet att ha husdjur i lägenheten?
Det är tillåtet att ha husdjur. Tänk på att du ansvarar för eventuella skador som husdjuret orsakar i lägenheten och ditt husdjur får givetvis inte störa grannar.
Säkerhet & Brand
Om läget är akut ring 112.
Vid pågående brott eller fara för person ring 112.
Brandvarnare
Det är obligatoriskt med brandvarnare i lägenheten. Vi som hyresvärd ansvarar för att brandvarnare finns i din lägenhet men du som hyresgäst ansvarar för att den fungerar och är korrekt placerad. Skulle batteriet i brandvarnaren ta slut, ansvarar du för att batteriet byts. Skulle det mot förmodan saknas brandvarnare i din lägenhet, kontaktar du kundtjänst omgående.
Brandrisk
Trapphus, loftgångar, källargångar och andra utrymningsvägar ska alltid vara fria från sådant som är brännbart eller hindrar framkomlighet. Detta avser tex barnvagnar, cyklar, rollatorer, blomkrukor mm.
Dörrarna till våningsplan, trapphus, källarkorridorer och garage ska alltid hållas stängda, för att förhindra spridning av eventuell brand.
Nycklar & nyckelbrickor (tagg)
Regler för innehav av nycklar/nyckelbrickor
Erhållna nycklar/nyckelbrickor är värdeföremål! De representerar det sammanlagda värdet av allt som förvaras i de utrymmen till vilka nycklarna/nyckelbrickan passar. Vid beställning av extra nycklar och nyckelbrickor kontakta oss: info@3hus.se / 042-509 60
Du som innehavare av nycklar/nyckelbrickor är skyldig att:
- Förvara dem säkert sätt så de inte kommer i obehörigas händer
- Inte låna ut dem till obehöriga
- Inte tillverka kopior
- Inte märka dem så obehöriga kan identifiera dem till avsedd adress eller avsett lås
- Inte låta någon nyckel/nyckelbricka förändras vare sig avseende märkning eller utförande
- Omedelbart anmäla eventuell förlust av dem till hyresvärden
- På hyresvärdens begäran uppvisa eller återlämna nycklarna/nyckelbrickorna
- Vid hyrestidens avslut omedelbart lämna tillbaka utkvitterade nycklar/nyckelbrickor
- Vid förlust av nycklar/nyckelbrickor ersätta hyresvärdens samtliga kostnader i samband med låsbyte och/eller framtagning av ny nyckel/nyckelbricka
Avfall & återvinning
Sophantering
Våra sopkärl är endast avsedda för vanligt hushållsavfall. Det är förbjudet att slänga grovsopor, exempelvis större föremål, leksaker, flyttlådor eller skrymmande emballage. För återvinning av sådant avfall hänvisar vi till närmaste återvinningscentral.
Tvättstuga
Skötselregler för tvättstugan
Om alla hjälps åt så blir trivseln mycket bättre!
- Respektera bokade tvättider
- Mattor, madrasser, skor eller dylikt får inte tvättas i maskinerna. Behå med bygel ska tvättas i tvättpåse
- Maskiner och golv ska rengöras efter varje tvättid
- Töm luddfiltret i torktumlaren
- Sbelysningen och stäng dörren efter dig
- Husdjur är ej tillåtna i tvättstugan
- Rökning är ej tillåtet i tvättstugan
Andrahandsuthyrning
Andrahandsuthyrning får endast ske efter godkännande av 3Hus
Med andrahandsuthyrning menas att du som har ett förstahandskontrakt upplåter din lägenhet till någon annan för självständigt brukande. Har du ett förstahandskontrakt och godtagbart skäl har du möjlighet att hyra ut din bostad i andra hand. All andrahandsuthyrning oavsett omfattning kräver tillstånd. Det innebär att den som innehar förstahandskontrakt måste ha ett godkännande från hyresvärden om att få lov att hyra ut i andra hand. Olovlig andrahandsuthyrning oavsett tid kan leda till att hyreskontraktet sägs upp. Att hyra ut sin lägenhet enbart för att vilja tillgodogöra sig hyra är inte ett godtagbart skäl för att hyra ut i andra hand. Bostadslägenheten får inte användas för annat ändamål än det avsedda. Det är heller inte tillåtet att ha inneboende i lägenheten som medför men för hyresvärden, exempelvis ett ökat slitage. Har du inhyst utomstående personer i lägenheten i sådan omfattning att olägenheter uppkommer kan kontraktet komma att sägas upp. Hyr du i andra hand och är osäker på om förstahandshyresgästen har tillstånd är du välkommen att kontakta oss. Kontakta oss om du vill hyra ut din bostad i andra hand.
Drift- & skötselanvisningar
Lägenhetsunderhåll
Alla 3Hus fastigheter har en underhållsplan för när fastighetsunderhåll ska utföras. Vad gäller invändigt underhåll i lägenheterna så utförs detta endast vid behov för att spara på miljö och för att använda våra gemensamma resurser där de behövs som mest.
Värme & Ventilation
Uppvärmning av lägenheterna sker med vattenburna (värmeelement). Radiatorerna är försedda med s.k. termostatventiler. Termostaterna skall normalt vara fullt öppna. Det är av största vikt att luftcirkulationen runt termostaterna inte hindras av gardiner, möbler eller dylikt annars kan flödet stängas och radiatorerna bli kalla. Vi följer Folkhälsomyndighetens allmänna råd om temperatur inomhus. Om temperaturen under en längre tid är under 18°C i lägenheten bör orsakerna till temperaturen undersökas, i sådana fall skapar du en felanmälan via hyresgästportalen.
För att undvika energispill och därmed ökad uppvärmningskostnad skall radiatorer stängas temporärt vid vädring.
Missljud eller ojämn värmefördelning på radiatorns ovansida kan tyda på att det förekommer luft i radiatorn och i värmesystemet. Avluftning bör utföras av fastighetsskötaren då man samtidigt skall kontrollera att värmesystemet är uppfyllt till rätt vattennivå och tryck.
Observera att ventilationsdon ej får stängas eller igensättas då luftflödet är viktigt för ett hälsosamt inomhusklimat, byggnadens livslängd och för att motverka fuktproblem, mögel etc.
Golvbrunnar & Vattenlås
För att förhindra stopp eller lukt skall golvbrunnar rengöras regelbundet. Ta ur vattenlåsinsatsen och rengör den. Vid montering skall observeras att insatsen blir helt nertryckt i brunnen, annars kan otäthet leda till avloppslukt i rummet. Vid rengöring får endast godkända medel användas som t.ex. diskmedel. Medel typ kaustiksoda får under inga omständigheter användas.
Rengör regelbundet vattenlåsen som sitter under diskbänk och tvättställ. Vid montering skall uppmärksammas att packningar och o-ringar kommer rätt och håller tätt. Vidare skall försiktighet iakttas så att gängorna inte skadas. Är du osäker på hur du gör kontaktar du hyresvärden.